Veel fouten in de zorg door hoge werkdruk

Hoge werkdruk en slecht management leiden in de zorgsector tot ongewenste situaties op de werkvloer. Dat beeld komt naar voren uit een onderzoek van CNV Publieke Zaak waaraan 416 zorgverleners hebben meegedaan. De vakbond bracht de resultaten donderdag naar buiten.Bijna de helft van de deelnemers heeft ‘weleens’ of ‘vaker’ ongewenst gedrag meegemaakt op de werkvloer. Het gaat dan om zaken variërend van een verkeerde bejegening tot onbekwaam handelen of agressie van zorgverleners tegenover cliënten of collega’s.

Uit het onderzoek blijkt ook dat collega’s elkaar wel aanspreken op ongewenst gedrag. Ook kaarten zij het aan bij leidinggevenden. Maar die doen er vaak niets mee.

„Wij vinden het onbegrijpelijk dat in slecht 45 procent van de gevallen het melden van een incident effect heeft”, zegt vakbondsbestuurder Jeanette Pannekoek. Volgens haar blijken ook leidinggevenden zich schuldig te maken aan ongewenst gedrag of zelfs machtsmisbruik. Dat maakt het moeilijk voor medewerkers zaken aan te kaarten.

Bron: telegraaf